ビューティー高田のホームページをご覧いただき、本当にありがとうございます。
ここでは普段なかなか伝えきれない私どもの思いを感じて頂ければと思っております。
私どもは静岡市で美容業をはじめてもうすぐ１30年になります。おかげさまで、美容事業においては朝からたくさんのお客様にご来店いただき、なかにはご旅行帰りにお土産をお持ちいただくお客様までいらっしゃいます。
またブライダル事業では、お手伝いをさせて頂いた件数で静岡県内でもナンバー1ではないでしょうか？さらにエステやネイル事業も手掛けております。
ただこれらも、お客様に喜んでいただく前に、スタッフの喜びを大切にしてきた結果ではないかと思っております。
ビューティー高田のコンセプトは「好きな美容を大好きになる環境づくり」。その実現のために「生涯雇用」と「個性を活かす」を大切にしております。
●生涯雇用
私どもの特徴として「女性が多い」ことがあります。女性にとって結婚・出産は人生にとって大切なテーマ。だからこそ、せっかく好きでなった美容師をずっと続けられるキャリアプランを作りました。
アシスタント時代から、ベースとなる美容事業だけでなくブライダルなどの特殊技能を身につけていただけるので、女性ならではのワークラフバランスを実現できるスキルを身につけていただけます。
さらにご家庭の事情にあわせた雇用体系も充実させています。すでにお母さんになっても第一線に復帰しているスタッフが大勢います。そしてなぜか出産率が高いお店になってきました。
●個性を活かす
私どもも“レッスンカリキュラム”や各項目別の“めやす達成期間”などは用意しております。
しかし、絶対に「それ通りに進めないといけない」わけではありません。
むしろ、人それぞれに個性や成長スピードの違いもあります。
そんなスタッフの個性に合わせながら、スピードや進め方も変えて、マンツーマンに近いかたちで進めています。たとえば叱られたほうが伸びる人もいますし、褒められたほうが伸びる人もいます。
そんな性格もみながら教育担当やシスターを決めます。
シスターとは各技術担当者とは別に、スタッフのメンタルサポートをしてくれる専任の先輩スタッフのことをいいます。ビューティー高田ではそんなお姉さんのような役割もシステム化することで、安心して学べる環境づくりに取り組んでいます。また基本的にシスターはあなたの１～３才年上のスタッフが担当してくれるので、技術だけでなく人間関係などで困ったときでも相談しやすいのが特徴です。
よくビジネス書などでは遠い将来から逆算した教育体系を目にします。でも私どもの教育体系はちょっと違います。私どもは「遠い将来」より「目の前のお客様から学ぶ」を大切にします。
これも女性が多いからかもしれませんが、目の前のお客様に褒めていただいたり、お叱りを頂戴することこそ、教育の原点だと感じているからです。どんなに頑張っても、お客様から何も言っていただけないと「やって良かった」と感じにくいのではないでしょうか？
私どもはいろいろな事業をしていますが、そのほとんどはスタッフの声をカタチにした結果です。たとえどんなにお客様からお願いされても、スタッフがやりたいと思わないことはしません。それも全ては「スタッフの学びたい気持ち」を大切にしたいからです。
私ども美容師は商売人ではなく、職人だと思います。だからこそ、何よりスタッフが本気になれる環境づくりを第1に考えます。
だから、私どもがスタッフを叱るときも「学びたい気持ち」が弱くなったときだけといっても過言ではありません。
色々とお話させていただきましたが、あらためてお話した内容を見直して、まだまだお伝えできていないことがたくさんある事に気づきます。たとえば、スタッフの仲の良さや、外部講師をお招きして学ぶ特別講習など。
でも百聞は一見にしかずともいいますので、ぜひ一度サロンに遊びに来てください。きっといろんなコトを感じていただけると思います。また、ぜひいろんな質問や相談をしてください。
私が言うと親バカといわれるかもしれませんが、本当に自慢できるステキなスタッフばかりがそろっていますので、親身に話を聞いてくれると思います。
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